SAV ET SOUTIEN

AVEZ-VOUS DES VIDÉOS REPRENANT UN GUIDE RAPIDE ?

R : Oui, bien sûr. Il vous suffira de cliquer sur la vidéo ci-dessus qui se trouve sur notre chaîne YouTube.

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FMK motorized s.r.o.

Add: Stoličkova 2464/43, 767 01 Kroměříž, Czech

Tel / Fax:+420 774773300

Email: sales@forcedoor.cn


JE SOUHAITE COMMANDER DES MOTEURS, QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON MOYEN POUR LES MOTEURS, LES COMMANDES ET LES TÉLÉCOMMANDES ?

R1 : Pour des modèles de produits standards, le délai de livraison moyen est de 15 jours ouvrés (quantité<200 kits).

R2 : Pour des produits dans une version spéciale, le délai de livraison moyen sera de 30 jours ouvrés (200 kits ≤ quantité<800 kits).

APRÈS AVOIR INSTALLÉ UN MOTEUR DE TYPE « BASE », COMMENT PUIS-JE PARAMÉTRER LA « FORCE MAXIMALE », LA VITESSE « D'OUVERTURE/DE FERMETURE » ET LA PLAGE « DÉMARRAGE/ARRÊT EN DOUCEUR » ?

R : Dans une première étape, confirmer votre type de rail sur le panneau de commande (SL, HL ou VL). Après avoir déterminé la limite de translation, l'« AAS (Auto Adaptive Système) » définira le « type de levage, la hauteur et l'état d'équilibrage » de la porte. 


L'AAS effectuera ensuite un calcul intelligent du programme le mieux adapté afin que vous puissiez paramétrer la « FORCE MAXIMALE », la vitesse « D'OUVERTURE/DE FERMETURE » et les plages « DÉMARRAGE EN DOUCEUR/ARRÊT EN DOUCEUR ». Bien entendu, en fonction de vos besoins et en suivant les consignes stipulées dans la notice, vous pourrez modifier n'importe lequel des réglages. 


J'AI ACTUELLEMENT UN MOTEUR DE PORTE DE GARAGE SECTIONNELLE DE 1200 N MAIS IL ME SEMBLE QU'IL N'EST PAS ASSEZ PUISSANT POUR ACTIONNER MA PORTE DE GARAGE DE 13 ㎡. EST-CE QUE JE PEUX LE REMPLACER PAR VOTRE MOTEUR À COURANT CONTINU DESTINÉ AUX PORTES INDUSTRIELLES ?

R : Oui, bien sûr. Nous vous recommanderions d'opter pour notre moteur de porte industrielle BASE 35NM pour lequel nous vous fournirons une rallonge d'arbre spéciale. La seule condition est que le côté d'actionnement de la porte soit fixe.


- Le modèle Base 35 Nm est idéal pour des portes ayant une superficie maximale de 18 m2

- Le modèle Base 35 Nm est idéal pour des portes ayant une masse maximale de 234 kg

- Le modèle Base 35 Nm est idéal pour des portes ayant une hauteur maximale de 5,0 m

KIT BOUTON ET KIT DU MODULE ÉMETTEUR/RÉCEPTEUR, COMMENT FAIRE LE BON CHOIX ?

R1 : Si votre moteur de porte est utilisé en résidentiel, optez pour le module émetteur/récepteur qui est plus confortable et qui améliorera la protection de votre vie privée.

R2 : Si votre moteur de porte est utilisé dans une entreprise industrielle/un entrepôt/un centre logistique/un centre commercial, vous pourrez opter pour un bouton-poussoir. L'accès sera plus confortable et vous ne devrez pas porter l'émetteur sur vous.

EST-CE QUE JE DOIS SÉLECTIONNER D'AUTRES ACCESSOIRES DE SÉCURITÉ POUR MA PORTE ?

R1 : - Grâce à une technologie basée sur un courant continu, le moteur de portes de garage et de portes industrielles Base a un interrupteur intégré et il est possible de l'utiliser sans dispositifs de sécurité actifs pour des portes ayant une superficie maximale de 14 m2 (largeur maximale de 4000 mm et hauteur de 3500 mm). 



R2 : - Cependant, si la superficie de la porte dépasse les 14 m2,  

afin d'améliorer le niveau de sécurité de votre porte, nous vous recommandons fortement d'utiliser nos accessoires de sécurité en option.


J'AI UNE PORTE SECTIONNELLE À LEVAGE VERTICAL DE 26 m2, QUEL MODÈLE DE MOTEUR PUIS-JE CHOISIR ?

- BASE 70Nm 

J'AI UNE PORTE SECTIONNELLE À LEVAGE ÉLEVÉ DE 30 m2, QUEL MODÈLE DE MOTEUR PUIS-JE CHOISIR ?

- BASE 70Nm 

J'AI UNE PORTE SECTIONNELLE STANDARD DE 30 m2, QUEL MODÈLE DE MOTEUR PUIS-JE CHOISIR ?

- BASE 70Nm 

J'AI UNE DOUBLE PORTE DE GARAGE DE 14 m2 AVEC UNE PETITE PORTE-PIÉTON, QUEL MODÈLE DE MOTEUR PUIS-JE CHOISIR ?

R1 : BASE 35 Nm si vous avez une porte sectionnelle à panneau sandwich

R2 : BASE 50 Nm si vous avez une porte en verre ayant un cadre en aluminium

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